En un contexto sociológico donde la mitad de los hombres y mujeres declaran estar “demasiado” cansados cuando llegan a casa para realizar sus responsabilidades familiares y afirman sentirse insatisfechos con el modo en que combinan sus responsabilidades familiares y laborales, es preciso que las organizaciones den un paso al frente y se preocupen seriamente por un […]
“Nadie debería ser nombrado para una posición directiva si su visión se enfoca sobre las debilidades, en vez de en las fortalezas de las personas” Peter Drucker Dice Tom Peters que la importancia de los gerentes en una empresa es tan significativa que llegan a ser el pegamento de la organización, crean y mantienen unidas a […]
«La empresa es la sombra alargada de una persona» EMERSON Por: Silvia Liñán La atmósfera de la empresa (colores, iluminación, aroma, música, etc.), sobre todo en el comercio detallista, ejerce un fuerte impacto sobre el cliente, pero hay otra atmósfera también muy importante e impactante en el comportamiento de compra del cliente y que muchas […]
Por Silvia Liñán ¿Estás satisfecho con el modo en que combinas tu vida personal, familiar y laboral? Esta pregunta la hemos planteado en seminarios y programas formativos que hemos realizado en Concordia. Estimamos que poco menos del 40% de las personas que han participado en alguno de ellos están satisfechas. Este número me llama la atención dado que el […]
Elementos básicos de una compra inolvidable para tu cliente “Una Experiencia de compra fascinante es una interacción de venta que sorprende y deleita al cliente, no supone gastar más sino esforzarse para aprovechar al máximo y estratégicamente los recursos disponibles” Por: Silvia Liñán Seguramente sabes cuántas empresas ofrecen el mismo producto o servicio que tú, pero […]
Por: Silvia Liñán En 2017 iniciaba el primer artículo del año de esta manera: “…ha sido un inicio de año muy activo, lleno de incertidumbres, principalmente. Tal vez para algunos de nosotros los propósitos de año nuevo se hayan visto frustrados incluso antes de iniciarlos, pero la vida sigue y como profesionales que somos hemos […]